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微众银行重视用户体验 持续完善消费者权益保护

发布时间:2021-09-14 12:22 来源: 作者:admin666

来源:[db:来源]作者:新闻库来源发布时间:2021-07-02 微众银行是一家有着社会责任感的企业,“让金融普惠大众”是他们的使命。微众银行自成立以来,就倡导金融公平,致力于提供优质公平的普惠金融服务。作为国内首家互联网……

微众银行是一家有着社会责任感的企业,“让金融普惠大众”是他们的使命。微众银行自成立以来,就倡导金融公平,致力于提供优质公平的普惠金融服务。作为国内首家互联网银行,微众银行在努力优化金融服务的同时,也十分重视消费者的权益保护。WeBank

为了加强对消费者权益的保护,微众银行主要从制度体系、宣传教育、投诉管理等三个方面完善消费者权益保护体系,提升保护消费者权益的工作效能。

第一:微众银行出台专门的《重要客户权益管理办法》,制定《消保工作突发事件应急预案》,并发布《关于落实优化产品开发准入环节消保相关评估的通知》,抓好内部评审,从源头端落实消保意识。

第二:微众银行加大对一系列消保活动的资源投入,通过微信公众号等网络渠道宣传,利用“线上+线下”的模式,让更多人的了解消费者权益保护的知识。除此之外,微众银行还在深圳高校开展金融知识进校园的线下活动,加大消保工作的影响力。

第三:微众银行重视客户的体验和反馈,提升对客户的响应速度,及时处理客户的投诉,提高人工客服的处理能力,提升服务质量。微众

微众银行是国内首家民营银行和互联网银行,从微众银行在保护消费者权益方面所采取的措施可以看出微众银行满满的诚意,微众银行真的非常重视客户的使用体验。微众银行通过完善消费者权益保护体系,提升大众金融素养,让普罗大众可以享受到更加安全的金融服务。

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